1. Bruker tjenesten deres Cookies/ informasjonskapsler?
Svar: Ja, Filmarkivet benytter dette.
2. Kan Filmarkivet brukes av skoler og bibliotek?
Svar: Nei, Filmarkivet er en filmtjeneste for privatkunder i Norge. Skoler og bibliotek kan abonnere på www.filmrommet.no. Filmrommet er Filmarkivets søstertjeneste. Her kan skoler og bibliotek abonnere på over 2900 filmer, samt få tilgang til pedagogiske opplegg, filmstudieark og andre relevante undervisningsressurser.
3. Jeg får beskjed om at jeg har en utenlandsk IP adresse, men jeg er i Norge.
Svar: Vi har bare rettigheter til å vise filmene innenfor norsk IP-adresse. Har du norsk internettleverandør så kan du sende oss en e-post på support@norgesfilm.no og oppgi leverandørens navn, så legger vi inn adressen din i listen over norske IP adresser. Se din IP adresse her https://minip.no/
4. Har filmene trailer?
Svar: Alle filmer har enten en kort forsmak eller trailer.
5. Filmen hakker.
Svar: Noen aktuelle årsaker kan være:
- Har du en eldre PC/Mac/Mobilenhet vil den kunne ha problemer med å vise filmen.
- Trådløst nettverk er avhengig av at det støtter streaming på en god måte.
- Deler nettet med flere brukere.
- Mange som strømmer i samme område.
- Andre programmer som for eksempel nedlasting av systemoppdateringer eller nedlasting av større filer kan påvirke god avspilling.
6. Bare bilde, ingen lyd.
Svar: Sjekk volumkontrollen i avspilleren i portalen. Hvis denne står på, og du fremdeles ikke får lyd, kan du sjekke det samme for volumkontrollen som er innebygd i din pc.
7. Hva er krav til båndbredde?
Svar: Du må ha et abonnement hos en norsk operatør. Minimum båndbredde for å kunne se film er 10 Mbit/s.
8. Kan jeg velge båndbredde manuelt?
Svar: Du kan velge videokvalitet på PC/Mac og mobile enheter fra Android. For Apple enheter støttes dette dessverre ikke.
9. Jeg mangler undertekster?
Svar: Mange filmer har innbrent norsk tekst, men noen filmer kan man selv velge å ha tekst av/på ved å trykke på "tannhjul"-ikonet nede i høyre hjørnet av avspilleren. Barnefilmer med norsk tale blir som regel ikke tekstet. Dersom filmen er tekstet vil det bli opplyst om under filmens avspillervindu.
Tips for undertekster:
Du kan øke tekststørrelse og formatere teksten etter eget ønske. Slik går du frem:
- Trykk på tannhjulet nede til høyre i avspillingsvinduet.
- Trykk på det lille tannhjulet ved siden av "Subtitles" - her får du opp valg som størrelse, bakgrunnsfarge osv.
- Trykk på "Reset" hvis du vil tilbakestille endringene.
OBS:
- Undertekst formatering virker ikke på Apple devicer(iOS), eller på Google Chromecast.
10. Hva slags filmer finnes i tjenesten?
Svar: Vi kan tilby et bredt spekter av filmer innen alle kategorier. Her finner du både helaftens spillefilmer, korte og lengre dokumentarfilmer, undervisningsfilm, kortfilmer, reklamefilmer, historiske filmopptak, med mer. Du kan også låne film fra bibliotekenes egen filmtjeneste, filmoteket.no
11. Hvorfor anbefalt aldersgrense?
Svar: Enkelte filmer er oppgitt med anbefalt aldersgrense. Disse er satt av Norsk filminstitutt eller Norgesfilm AS for å oppfylle kravene i Lov om film og videogram ved digital formidling til hjemmemarkedet.
12. Hva er det som bestemmer bildekvaliteten på filmene?
Svar: Vi har stilt høye krav til videokvalitet. Vi har også valgt komprimeringsteknologier som gir maksimal utnyttelse av materialet i forhold til overføringshastighet. I den grad du som bruker av tjenesten opplever ulik kvalitet på forskjellige filmer, eller støy i bilde eller lyd, vil dette avhenge av en rekke faktorer - som regel av utgangsmaterialet som lå til grunn for fremstilling av den digitale kopien.
13. Kan man se filmer på mobile enheter?
Svar: Ja, filmene våre kan avspilles på nyere versjoner av smarttelefoner og nettbrett på Apple og Android. På Apple iOS støttes filmavspilling på versjon 10 og nyere. På Android er det versjon 6.0 og nyere som støttes. Filmene kan muligens også spilles på eldre versjoner, men det kan vi ikke garantere.
Annen nyttig informasjon